こんにちは！Sakaiです。
ヤフオク！で、あなたが出品した商品が落札された後に是非やって欲しいことがあります。
それは、『発送後の連絡』です。
現行の取引ナビでは、メッセージのやり取りをしなくても取引きができるようになっていますが、こちらからメッセージでフォローすることにより、落札者に好印象を持ってもらえます。
リピーター獲得に繋がりますので、是非実践をしてみてください。
落札後の連絡方法と良い評価を貰う為のコツ
落札後は、以下の流れで取引を進めていきます。
あらかじめ出品者情報の登録や送料を提示していれば、現行の取引ナビでは落札者が代金を支払うまで
『落札者からの連絡を待つ』段階ですので、本来ならあなたは何もする必要はありません。
必要ないのですが、この段階で思いきって落札者にメッセージを送ってみましょう。
メッセージの送信方法と送信内容
以下のURLをクリックして、ヤフオク！トップページを開きます。
右上の『マイオク』をクリックしましょう。
次に『出品終了分』をクリックします。
該当取引の右側に画像のようなアイコンが3つ並んでいますので、
『取引連絡』をクリックしましょう。
赤枠内の入力フォームにメッセージを書いて、『送信する』をクリックすることにより、
取引相手にメッセージを送ることができます。
それでは、早速簡単なお礼の文章を送ってみましょう。
上の画像は落札後に私がいつも送っている文章ですが、こんな感じで送ってみたら良いと思います。
このメッセージを送っておくだけでも、落札者側としては『この人は信頼できるな』という印象を持ってくれるかもしれませんので、送って得することはあっても損はありません。
このあと私の場合は、落札者からの返信がない限りは、後述させて頂く入金時と、トラブルの時以外にはメッセージを送ることはありませんが、丁寧な落札者の場合には以下のような返信をしてくださることもあります。
この場合は入金を確認次第、しっかり返信をして安心感を与えましょう。
今回は上の画像のような内容で返信しました。
とても丁寧な落札者で、このようなお返事をもらうことができました。
この後は、評価をする際に出てくるコメント欄でお礼をお伝えさせて頂きました。
メッセージを送っても反応のない落札者に対しての対応
現行の取引ナビは、極力双方の負担を減らす仕組みとなっているので、そもそもメッセージを送ることの方がイレギュラーです。
ですので、基本的には落札者から反応がないことの方が多いですが、それでも落札者からの入金を確認してすぐ後に、以下のようなメッセージを送信することにより『信頼のできる出品者』という印象を持ってくれる方もいらっしゃいます。
〇〇 様
お世話になっております。
〇〇（出品者ID）こと、〇〇（名前）でございます。
先程ご入金を確認しました。どうもありがとうございます。
先程ファミリーマートにて発送手続きを完了致しました。
ヤフオクページに反映されるまで、しばらくお時間がかかることがございます。
ご到着まで今しばらくお待ち頂きますよう、よろしくお願い致します。
この度はお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
恐れ入りますが、商品が無事に到着しましたら、評価にてご連絡を頂ければ幸いです。
今後も機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
ポイントとしては、このメッセージを送った後すぐに落札者を評価することです。
『返報性の法則』という人間心理で、良い評価をしてくれたという好意を先に受け取ることにより、お返しをしなくてはならないという感情を落札者は抱きます。
これにより、商品を受け取った落札者があなたを評価してくれる確率がグンと高くなりますので、ぜひ実践してみてくださいね。
『ヤフオク！落札後の連絡方法と良い評価を貰う為のコツ』についての解説は以上となります。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
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